Mausmatte - HORDE - Character Collection

Wir versenden ausschließlich mit DHL.

Wann kommt meine Bestellung an?
Sobald ein Paket versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der Sendungsnummer darin kannst Du jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen. 

Versanddauer: 3-5 Werktage (montags-samstags)

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand in Deutschland kostenfrei ab einem Bestellwert von EUR 60. Der Versand für Bestellungen unterhalb von EUR 60 beträgt 4.90 Euro. In das europäische Ausland ist der Versand dagegen kostenpflichtig (ab EUR 8,90 nach
Österreich). 

Ich möchte den Artikel zurückgeben. 

Dein Rückgaberecht gilt 14 Tage lang ab Erhalt der Ware (nicht ab Kaufdatum) und erlaubt Dir Ware ohne Angabe von Gründen einfach zurückzusenden – vorausgesetzt, die Produkte sind unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand.

Bei Zusatzartikeln, die du gratis zur eigentlichen Bestellung erhältst (z.B. T-Shirt - EMOTE Kollektion + Pin), müssen immer beide Artikel zurückgeschickt werden. Falls du den Zusatzartikel behältst, berechnen wir 8€ bei der Rückerstattung.

Muss ich den Rückversand bezahlen?

Deutschlandweit:

Nein, wir übernehmen die Rücksendung.

Hier gehts zum Retourenportal.

Aus dem Ausland:

Wir übernehmen keine Kosten für Retouren aus dem Ausland. Melde zuerst deine Retoure im Retourenportal an. Schicke dann die Artikel an uns zurück. Wir überweisen dir das Geld, sobald die Artikel bei uns angekommen sind.

Ab wann ist ein Artikel nicht mehr im verkaufsfähigem Zustand?

Beispiele: Der Artikel wurde gewaschen, hat Make-Up-Flecken, es befinden sich Tierhaare darauf, riecht nach Essen oder die Aufhängebänder sind abgeschnitten. In diesen Fällen ist der Artikel nicht mehr verkaufsfähig und ist vom Umtausch ausgeschlossen. 

Bitte beachten: Rückgabe aus der EMOTE-Kollektion. 
Wenn du ein T-Shirt aus der Emote-Kollektion retournierst, bitte beachte, dass das Produkt aus T-Shirt UND Pin besteht. Beides muss damit zurückgeschickt werden. Sollte der Pin bei der Rückgabe fehlen, wird eine Pauschale von 8 Euro pro Pin von der Retourensumme einbehalten.

Unsere Körperhülsen sollten bei maximal 30°C auf links gewaschen, gebügelt und an der Luft getrocknet werden (d.h. nicht in einem Wäschetrockner). Verzichte bitte auch auf Weichspüler. Dadurch wird einerseits die Umwelt geschont, andererseits halten die Produkte auch länger.

Die Waschanleitung ist zusätzlich auf dem Etikett deiner Körperhülse angegeben.